Qui n’a pas envie de maximiser ses profits tout en contrôlant rigoureusement ses dépenses lorsqu’il dirige une entreprise ? L’objectif principal d’une entreprise est d’obtenir un bon rendement. Vous pouvez dire que d’autres aspects sont également importants, mais vous ne pouvez pas nier que la primauté de la compensation monétaire est le véritable moteur de toute entreprise.

C’est la raison pour laquelle l’externalisation est une pratique très répandue de nos jours. Il en va de même pour le service de réponse téléphonique.

Ne jamais manquer un appel

L’avantage le plus évident et le plus significatif de l’externalisation de la gestion des appels clients est que vous ne manquerez jamais un appel. Pendant les heures d’ouverture, une standardiste professionnelle répond aux appels au nom de votre entreprise et, conformément à vos instructions, vous les transmet ou prend un message.

Ainsi, aucun appel de clients potentiels ou existants ne reste sans réponse ou ne tombe directement sur la boîte vocale pendant les heures de bureau, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez ou l’intensité de vos autres tâches. Confiez votre accueil téléphonique aux Demoiselles du Téléphone, expertes en Permanence téléphonique Clermont Ferrand. Spécialistes du standard téléphonique, ces professionnels peuvent vous garantir un service client de qualité, améliorant vos ressources humaines et minimisant vos dépenses.

Améliorer votre image professionnelle

Que vous utilisiez un numéro de téléphone fixe ou mobile pour votre entreprise, le fait de laisser sonner les appels ou de les renvoyer directement sur la messagerie vocale pendant les heures de bureau peut envoyer un mauvais message aux clients potentiels et aux clients existants.

Le recours à une réceptionniste hautement qualifiée peut avoir un impact considérable sur votre image professionnelle. Elle contribuera à légitimer votre entreprise et à créer la bonne impression – celle d’une entreprise établie, efficace et fiable.

Améliore l’expérience du service à la clientèle

Offrir un excellent service à la clientèle est vital et peut être aussi important que les produits ou les services que vous vendez. Les gens attendent de chaque entreprise qu’ils utilisent ou envisagent d’utiliser un niveau de service à la clientèle professionnel, efficace et cohérent – et ils ne sont pas prêts à faire de multiples tentatives pour entrer en contact avec elle.

En mettant en place un service de réponse téléphonique avec un fournisseur tiers, vous avez l’assurance que chaque appelant recevra le meilleur service à la clientèle de la part de professionnels hautement qualifiés – indépendamment de votre niveau d’activité et du volume d’appels reçus par votre entreprise.

Minimiser le risque de perte de chiffre d’affaires

Malgré les progrès de la connectivité et des communications en ligne, les études montrent que 61 % des consommateurs préfèrent toujours parler à quelqu’un au téléphone lorsqu’ils ont besoin d’aide. C’est généralement plus rapide et plus efficace, surtout si la question est complexe ou si le client a une réclamation à formuler.

Pour répondre aux exigences et aux attentes de tous les clients actuels et potentiels, il est essentiel que votre entreprise propose différentes options d’engagement, y compris un service de réponse téléphonique fiable. Si vous ne le faites pas, vous risquez de perdre des ventes, car chaque appel manqué est une opportunité perdue pour votre entreprise.